زلزله ۲۱ آبان ۱۳۹۶ کرمانشاه یکی از گستردهترین و پرتلفاتترین بحرانهای طبیعی ایران در دهههای اخیر بود که مدیریت رسمی آن با محدودیتها و چالشهای متعددی روبهرو شد. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش و تأثیر سلبریتیها در مدیریت این بحران، از روش تحلیل گفتمان انتقادی سهبعدی نورمن فرکلاف استفاده کرده و پیامها، پستها، مصاحبهها و فعالیتهای رسانهای و میدانی سلبریتیها را تحلیل کرده است. یافتهها نشان میدهد سلبریتیها با بهرهگیری از سرمایه اجتماعی و شبکههای رسانهای، توانستند آگاهی عمومی را افزایش دهند، مشارکت اجتماعی و جمعآوری کمکهای نقدی و غیرنقدی را تسهیل کنند و پیامدهای روانی و اجتماعی بحران را کاهش دهند. پیامها و کنشهای آنان در سطوح اطلاعرسانی، جمعآوری کمک و حضور میدانی، ضمن تقویت همبستگی اجتماعی، گفتمان بحران را شکل داد و حتی بر پاسخدهی نهادهای رسمی تأثیرگذار بود. با این حال، نبود چارچوبهای نظارتی، فعالیتهای پراکنده و گاه نمادین، چالشهایی نظیر کاهش شفافیت و تداخل با برنامههای رسمی ایجاد کرد. بر اساس یافتهها، تقویت نقش سلبریتیها در مدیریت بحران نیازمند تدوین دستورالعملها، آموزش تخصصی، ایجاد سازوکار همکاری با نهادهای رسمی و ثبت تجارب پیشین است. این مطالعه نشان میدهد که سلبریتیها میتوانند بهعنوان بازیگران مؤثر اجتماعی و ارتباطی، مکمل ظرفیتهای رسمی مدیریت بحران باشند و نقش کلیدی در بهبود پاسخ جامعه به حوادث طبیعی ایفا کنند.
)