مدل‌سازی بحران مدیریت تغییر در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین: یک رویکرد تحلیلی برای سازمان‌های دولتی با استفاده از روش‌های ترکیبی ANP و VIKOR

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران

2 استادیار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکمت رضوی، مشهد، ایران.

3 کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه صنعتی شاهرود، شاهرود، ایران.

4 کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه خیام مشهد، ایران

چکیده

تحقیق حاضر با عنوان "مدل‌سازی بحران مدیریت تغییر در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین: یک رویکرد تحلیلی برای سازمان‌های دولتی با استفاده از ترکیب ANP و VIKOR" و با هدف بررسی عوامل مؤثر بر مدیریت تغییر در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین در سازمان‌های دولتی است. این پژوهش از نوع کاربردی و روش آن توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری تحقیق، مدیران و کارشناسان ارشد یک سازمان دولتی مشخص در شهر مشهد بوده و حجم نمونه با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند 35 نفر از خبرگان تعیین شده است. داده‌های اولیه از طریق بررسی مستندات، گزارش‌ها و نظرات خبرگان گردآوری و با استفاده از روش تحلیل شبکه‌ای (ANP) برای وزن‌دهی معیارها و تکنیک ویکور (VIKOR) برای رتبه‌بندی معیارها تحلیل شده‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهد که عوامل رهبری سازمانی، آموزش کارکنان، مقاومت سازمانی، منابع مالی و زیرساخت‌های فناوری از مهم‌ترین مؤلفه‌ها در مدیریت تغییر هستند. در این میان، رهبری سازمانی با مقدار Q برابر با 0.10 بالاترین اولویت را داشته و به‌عنوان کلید موفقیت در کاهش بحران‌های مدیریتی شناسایی شده است. این نتایج بیانگر آن است که توجه به رهبری مؤثر و توانمندسازی کارکنان می‌تواند راهبردهای اجرایی موفق‌تری را در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین برای سازمان‌های دولتی فراهم کند. این پژوهش نشان می‌دهد که مدل‌های ترکیبی تصمیم‌گیری چندمعیاره مانند ANP و VIKOR ابزارهای مؤثری در تحلیل و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر مدیریت تغییر هستند و راهنمایی عملی برای مدیران جهت بهبود فرآیندهای تغییر ارائه می‌کنند.

کلیدواژه‌ها


سعیدی، م.، کریمی، ر. (۱۳۹۹). بررسی موانع زیرساختی در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین. فصلنامه مطالعات توسعه مدیریت، ۶(۳)، ۵۶-۷۲
عباسی، س.، و همکاران. (۱۳۹۹). بررسی تاثیر رهبری سازمانی بر موفقیت پیاده‌سازی فناوری‌های نوین در سازمان‌های دولتی. فصلنامه مدیریت عمومی، ۵(۳)، ۱۰۰-۱۱۶.
عسگری‌نیا، م.، و همکاران. (۱۳۹۷). بررسی چالش‌های پیاده‌سازی فناوری‌های نوین در سازمان‌های دولتی. فصلنامه مدیریت فناوری اطلاعات، ۴(۲)، ۱۲۰-۱۳۵.
فرهادی، ک.، موسوی، س. (۱۳۹۸). مدیریت تغییر و نقش آن در پیاده‌سازی فناوری‌های نوین. تحقیقنامه مدیریت عمومی، ۳(۴)، ۸۷-۹۸.
ولیوند زمانی, حسین و مرتضی زاده, علیرضا. (1403). بررسی تاثیر استفاده از هوش مصنوعی بر فرآیند تصمیم­گیری مدیران در مدیریت بحران‌های سازمانی. مطالعات مدیریت بحران, 16(2), 26-11.
Al-Haddad, S., & Kotnour, T. (2015). Integrating the organizational change literature: A model for the change process. *Journal of Organization Change Management*, 28(2), 232-252.
Armenakis, A. A., & Bedeian, A. G. (1999). Organizational change: A review of theory and research in the 1990s. *Journal of Management*, 25(3), 293-315.
Armenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). *Creating readiness for organizational change*. Human Relations. 
Bresciani, S., Ferraris, A., & Del Giudice, M. (2018). *The management of organizational change through the introduction of smart technologies*. Journal of Business Research. 
Buck, M., & Wöber, K. W. (2017). Change management: Strategies for effective implementation. *International Journal of Organizational Analysis*, 25(1), 58-75.
Cameron, E., & Green, M. (2015). *Making Sense of Change Management: A Complete Guide to the Models, Tools, and Techniques of Organizational Change*. Kogan Page.
Chen, J., & Huang, S. (2020). The impact of organizational culture on technology adoption in government agencies. *Journal of Technology Transfer*, 45(5), 1386-1403.
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). *Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know*. Harvard Business Review Press. 
Gilley, K. M., Gilley, J. W., & McMillan, H. S. (2009). Organizational change: Motivation, communication, and leadership effectiveness. *Performance Improvement Quarterly*, 22(3), 75-94.
Gray, T., & Peterson, R. (2020). *Technological Change and Its Impact on Public Sector Organizations: A Framework for Understanding*. Public Management Review.
Herold, D. M., Fedor, D. B., Caldwell, S., & Liu, Y. (2008). The effects of transformational and change leadership on employees' commitment to a change: A multilevel study. *Journal of Applied Psychology*, 93(2), 346-357.
Katz, D., & Kahn, R. L. (2019). The social psychology of organizations. *Wiley*.
Kotter, J. P. (1996). *Leading Change*. Harvard Business Review Press.
Kotter, J. P. (1996). *Leading Change*. Harvard Business Review Press. 
Lewin, K. (1947). *Frontiers in group dynamics: Concept, method, and reality in social science; social equilibria*. Human Relations. 
Morris, L., & Pinto, J. K. (2007). The role of project management in organizational change. *International Journal of Project Management*, 25(5), 476-487.
Opricovic, S., & Tzeng, G. (2004). Compromise solution by MCDM methods: A comparative analysis of VIKOR and TOPSIS. *European Journal of Operational Research*, 156(2), 445-455
Oreg, S. (2003). *Resistance to change: Developing an individual differences measure*. Journal of Applied Psychology. 
ProSci. (2020). *Change Management Research Report*. ProSci Publications. 
Saaty, T. L. (2001). *Decision Making with Dependence and Feedback: The Analytic Network Process*. RWS Publications.
Schein, E. H. (2010). *Organizational Culture and Leadership*. Jossey-Bass.
Stevens, J., & Fletcher, K. (2019). *Crisis Management in Public Sector Organizations: Insights from the Field*. International Journal of Public Sector Management.
Susan, L., & Lawrence, B. (2021). *Navigating the Challenges of Change Management in Government Organizations*. Journal of Organizational Change Management.
Tornatzky, L. G., & Fleischer, M. (1990). *The Processes of Technological Innovation*. Lexington Books. 
Verma, S., & Chandani, A. (2016). Impact of change management on organizational performance. *International Journal of Management Research and Reviews*, 6(8), 1055-1060.
White, L., & Harlow, R. (2018). The role of technology in enhancing public service delivery. *Public Administration Review*, 78(3), 467-475.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). *User acceptance of information technology: Toward a unified view*. MIS Quarterly. 
Yukl, G. (2013). *Leadership in Organizations*. Pearson Education.