دانشگاه جامع امام حسین(ع) مدیریت بحران‌های اجتماعی 3115-7947 12 2 2020 07 22 Communication in Crisis and the Issue of Fear ارتباطات در بحران و مسئله ترس 7 26 205618 FA حسین حسینی دانشیار دانشگاه جامع امام حسین(ع) Journal Article 2020 01 05 Successful crisis management call for communication between the managing system and the stakeholders involved in the crisis aiming at information establishment, justification, calming down, stimulating appropriate behavior, and the like. Probably the most important communicational concept used in this process relates to the emotional concept of fear excitement. The effectiveness of this sort of messages in persuasive communication, including communication in crisis, has always been subject to arguments leading to various studies. Explaining four main research approaches to persuasive effectiveness, frightening messages, and the role they play in communication at crisis are investigated. Afterwards, referring to some moderate variables in such effectiveness, the researcher tried to propose a general understanding of the frightening stimulations in crisis communication. مدیریت موفق بحران مستلزم برقراری ارتباط بین سامانه مدیریت‌کننده و ذی‌نفعان دخیل در بحران با هدف اطلاع‌رسانی، توجیه، آرام‌سازی، ایجاد انگیزه برای رفتار مناسب و مانند اینهاست. احتمالاً مهمترین مضمون ارتباطی مورد استفاده در این فرایند، مضمونهای مبتنی بر هیجان ترس است. اثربخشی این نوع پیامها در ارتباطات اقناعی و از جمله ارتباطات در بحران، همواره مورد اختلاف بوده و پژوهشهای مختلفی را سبب شده است. در این مقاله با تشریح چهار رویکرد مطالعاتی اصلی درباره اثربخشی اقناعی پیامهای ترس‌برانگیز، نقش این‌گونه پیامها در ارتباطات در بحران بررسی شده است، سپس با اشاره به برخی از متغیرهای میانجی مؤثر در اثربخشی یاد شده، تلاش گردیده است تا درکی کلی از نقش محرکهای ترس‌برانگیز در ارتباطات بحرانی ارائه شود. https://cmj.ihu.ac.ir/article_205618_897e68d03d205c2ced96387ba2f9294a.pdf